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Since writing No Bullshit Social Media, I have discovered several universal truths about using social media for business.

Benito Caetano‘s insight:

Me parece una buena reflexión y la resumo:

 

1.- La gente no está en esto para oir tus mensajes corporativos, sino para relacionarse con otra gente…

 

2.- Tu marca ya no es lo que tu dices, sino lo que dicen los demás…

 

3.- La gente quiere ser escuchada y obtener respuestas, no broncas ni "correcciones"…

 

4.- No importa que tu creas que los medios sociales son una tontería: A tus clientes (y a muchos de tus stakeholders) les gustan…

 

5.- Conviene que pruebes personalmente eso de los medios sociales. Te ayudará a comprenderlo…

 

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