El BLOG de Benito Caetano

Comunicación, asuntos públicos y otras emergencias...

Categoría: ESTRATEGIA (página 1 de 13)

Las ciudades que mejor llevan su ‘estrategia inteligente’ (#smartcities). Barcelona, la única española…

Nokia lanzó en noviembre pasado un estudio que identifica las mejores prácticas de 22 ciudades inteligentes de todo el mundo en base a su nivel de desarrollo de aplicaciones TIC y de tecnología IoT en torno a tres pilares: inteligencia, seguridad y sostenibilidad: The Smart City Playbook (‘El libro de la Ciudad Inteligente’).  Entre esas 22 ciudadaes ´solo hay una española, Barcelona…

Pero lo que más atención me llama es que Málaga o Sevilla -desde donde escribo- no aparecen en un informe, en una lista, en la que hay ciudadaes con un cero patatero o un uno raspado en algunos de esos tres campos. Se ve que, aunque la propaganda pregone recurrentemente nuestros pretendidos avances en estas materias, aún somos irrelevantes en el panorama smart.

Hay que seguir en la senda y aumentar los esfuerzos, no tanto por la aplicación tecnológica que pide el desarrollo de las asmart cities como por los objetivos de progreso, seguridad, sostenibilidad, etc., que persigue la estrategia.

Sevilla lo tiene más apurado, porque anda ahí queriendo ser reconocida como capital verde europea en 2019 y no parece que los ritmos -como en casi todo los demás proyectos ciudadanos hoy por hoy- sean los más adecuados.
Veremos…

La política europea de #comunicación para 2017: más de lo mismo y crece la brecha…

En la agenda que se trazó cuando en 2014 fue elegido presidente de la Comisión Europea, Jean-Claude Juncker reconoció que la confianza en el proyecto europeo estabá bajo mínimos historicos en varios países de la Unión y se comprometió a poner en marcha actuaciones para “reconstruir puentes en Europa tras la crisis y restaurar la confianza en el proyecto europeo por parte de los ciudadanos”… y sus representantes a escala nacional.

Luego vino el Brexit y se extendió su ejemplo en un Eurexit que prospera cada día…

Sin embargo ningún cambio visible se ha producido en la estrategia de comunicación de la UE, que sigue anclada en sus viejas prácticas capitalinas (bruselenses) y sobre directrices y manuales  que son poco o nada eficientes: la percepción de la UE en los pueblos que la forman sigue siendo muy débil, alejada y su necesidad/beneficio facilmente contestable.

Tampoco es que se hayan esforzado mucho, a mi entender; porque el principal prescriptor de las bondades de una Europa unida es en cada pais su propia administración -es el portavoz cercano a los vecinos…- y, por mi propia experiencia como consultor, no creo que al final del hilo de las políticas europeas de comunicación, cuando se llega al territorio, a las administraciones más locales, se apliquen adecuadamente las claves estratégicas que los planificadores de la Comisión dicen exigir.

En fin, juzguen ustedes mismos.  Los documentos que adjunto se refieren al presupuesto de la Comisión Europea para 2017 y las bases de su aplicación. Teóricamente sube alrededor de un 3% sobre el año anterior y alcanza un máximo del presupuesto propio de la UE de 81.269.000 €.

2017 work programme in the field of Communication y Annex (desarrollo en detalle).

Pero lean, lean y saquen sus propias conclusiones. Y si encuentran algo novedoso, avisen, por favor.

Las debilidades de #comunicación que pude notar en el #FenomenoMercadona…

De entrada diré que soy cliente de Mercadona, como tantísima gente, y lo seguiré siendo si la política de precios y productos de la compañía continua por donde va.

Ya como menos gente, suelo  estar pendiente de la evolución de esta empresa que ha conseguido situarse, con una carrrera sin precedentes, en el primer puesto de su sector y con indicadores más que brillantes.

Mercadona es la primera en facturación (21.000 millones), en rentabilidad (611 millones en 2015), en plantilla (76.000 empleados), en reinversión ( 40% de los beneficios), en condiciones laborales (salarios muy por encima de la media del sector y 277 millones en primas respartidas en 2015 entre los trabajadores)…  y todo lo que se quiera: como alguien dijo, Mercadona es un éxito empresarial que parece no tener techo.  Y si ya metemos en el cuadro a los llamados “interproveedores” -ese método que tanto me recuerda a López de Arriortúa- las cifras son mareantes.

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Ahora bien, el programa Salvados de Jordi Évole, dedicado a Mercadona y emitido ayer por televisión, puso de manifiesto un par de debilidades que una empresa de esa envergadura no debería permitirse; por relaciones y por seguridad de todas las personas que están detrás.

Mercadona no tiene una narrativa elaborada de su cultura empresarial -peculiar, como sus resultados- que sirva para llegar a la opinión pública en general.  Ni parece que se hayan ocupado de eso, porque si es reconocido que la tienen para los restringidos círculos financieros y de negocio.  Ayer en La Sexta destacaron visiblemente las dificultades por las que atravesaron los portavoces de la empresa para explicar amable y convincentemente sus argumentos.  Hubo momentos en que las respuestas de los ejecutivos a Évole -cuya entrevista era de un amable que también llamaba la atención- parecían propias de una declaración de un imputado ante un tribunal de justicia, bajo indicaciones de un abogado defensor.

Y no era eso.  Tanta tensión, tan visible; tanto esquematismo en las respuestas, que no argumentos ni explicaciones en la mayor parte de los casos; tanto cuidado en cada palabra para no correr riesgos…  lo que demostraron al final, por pasiva, fue que estabamos ante una empresa demasiado acojonada ante la situación y que en realidad no tenía respuestas solventes ni positivadoras a las cuestiones planteadas.

La impresión fue de opacidad, de que había mucho que ocultar.

Y no creo que sea así, a pesar del puñado de casos fallidos que se conjugaron en el programa, a pesar de las capañitas de descrédito que sobre Mercadona circulan recurrentemente por las redes.

Sinceramante, creo que esta empresa tiene más en su haber -también en el social- que en su debe.  Pero queda claro que no tiene en su equipo a personas capacitadas -no digo que no puedan hacerlo, digo que no están capacitadas, preparadas- para comunicarlo y/o está falta del asesoramiento adecuado.  Quizás es que miran demasiado hacia dentro, quizás es que fían demasiado a las métricas… y no bastante a las emociones.

 

 

Aprendizaje basado en competencias: más allá de la enseñanza…

…y no solo se trata de mejorar el aprendizaje, sino de cambiar los esquemas individualistas que reinan en estos tiempos y fomentar la inteligencia cooperativa y el conocimiento compartido.  Ciertamente se trataría de una disrupción, aunque, afortunadamente, el camino hacia este nuevo modo de enseñanza avanza adecuadamente.

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Lo que tiene compartir conceptos fáciles…

A ver, esto es muy sencillo: O se cuida la semántica o se enseña la patita.

Hay partidos de un signo político que hacen campañas “a favor”…

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Y hay instituciones que, siendo de otro signo y quizás descuidadamente, también las hacen “a favor”…

Ea, piénsese ustedes cómo y por qué pasa esto.

Del marketing clásico al (casi) actual, en un breve vídeo…

Una narrativa esquemática con una divertida musiquilla, para comprender de un plumazo como ha cambiado el marketing en todos estos años.

El ‘cómo’ sigue cambiando hay que ir viéndolo día a día…

[youtube]https://youtu.be/Q8tuDYK64lI[/youtube]

Evan Henshaw: El éxito como resultado del fracaso…

Tenía esto anotado en mi cuaderno (keep) y, sin recordar de donde lo saqué, me permito compartirlo, porque me parece interesante y porque demuestra que la seudocultura de la culpa y la penalización del fracaso son una solemne estupidez que impiden el progreso real de las cosas.  “Lo hice. Fracasé, pero lo hice y ahora estoy mejor preparado”, que dicen los americanos (del norte)…

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“El co-fundador de la red social de microblogging más popular a nivel mundial, Twitter, Evan Henshaw- Plath, compartió sus experiencias y ofreció una charla la semana pasada a los trabajadores de un bufete de abogados.  En la conversación que mantuvo Henshaw-Plath con los jóvenes abogados, muy interesados en lo que el co-creador de la red social tenía que contar, les habló del nacimiento de la red social, de cómo Twitter fue el resultado del fracaso de odeo.com, un proyecto qu e consistía en la creación de una emisora de radio por internet.

En palabras de Evan Henshaw-Plath “el proyecto fracasó, pero aún así, teníamos un buen equipo de trabajo y unos inversores muy importantes. Faltaba la idea. Teníamos el equipo perfecto, pero después del fracaso, no teníamos ni idea de qué hacer.”

El co-fundador de la red social de los ciento cuarenta caracteres también explicó que en principio Twitter se probó con círculos cerrados, y, cuando el microblogging se extendió tan rápidamente, vieron el alcance y todas las posibilidades que podría tener esta nueva vía de comunicación. Evan afirmó que Twitter surgió como una plataforma social, y que lo importante a la hora de innovar es no tener miedo al error, creando algo atractivo para el público”.

Para ir aprendiendo…

 

PS.- Si alguien me dice de donde viene este texto, anoto su autoría.

 

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