El BLOG de Benito Caetano

…aunque en su día debió parecer una idea estupenda a creativos y clientes.  Y aceptada por el común. Hoy nadie pensaría en una campaña con estos mimbres, sería hasta ilegal.

Dylan lo cantaba: The times, they are a changing.  La pregunta es en qué habrá quedado todo lo que hoy tenemos por cierto a la vuelta de un par de décadas…

Quizás no en el sentido que Al Gore daba a su popular documental-campaña, pero debemos reconocer que la comunicación y las relaciones públicas generan cada día un montón inabarcable de basura que es visible, sobre todo, en dos escenas: el spam o correo electrónico no deseado y en la disitribución de información irrelevante o repetitiva.

Todos manejamos el concepto de saturación informativa, que relacionamos con el exceso de mensajes que circulan cada dia en cada sitio, en todos los sitios, y con la sobredimensión de los imputs que cualquier ciudadano recibe de la mañana a la noche, esté donde esté.  Incluida, si no especialmente, la red.

Generalmente ‘usamos’ -lo digo corporativamente hablando- de ese concepto cuando queremos contarle a nuestros clientes que seremos capaces de general una campaña diferenciada que consiga tales o cuales resultados, etc., etc., etc.  Pero lo cierto es que deberíamos asumir, aunque incialmente sea sólo para nuestros adentros, que somos parte del problema.  Si no los causantes, pues debemos pensar que también las ‘campañas sucias’ de Internet responden a planteamientos de nuestro sector, cuando no son acciones directamente provocadas por empresas de comunicación, publicidad o relaciones públicas.

Bueno, reflexionemos.  Para ayudarnos, compartiré con ustedes la campaña An Inconvenient PR Truth y les dejaré este video que han producido:

La campaña viene de la gente de Real Wire, que mira por su negocio. Pero me parece estupenda y ya me he sumado a ella.  Como ustedes saben, mi empresa lleva años creyéndose y construyendo su propio discurso de la sostenibilidad y de la responsabilidad social, así que ahora no me resulta nada difícil ser consecuente con ello.

Y, desde luego, me preocupan desde siempre los valores y las prácticas que se asocian con mi marca y con las de mis clientes. Cosa fundamental, ¿no creen?.

Les voy a mostrar los anuncios insertados en un periódico español de hace unos días, todos los anuncios, salvo los de autopromoción, porque les quiero llamar la atención sobre uno de ellos.

Son estos:

Vale. Estos son los anuncios normales, para entendernos. Unos son mejores que otros, más o menos creativos. El de Marsans, como suelen hacer las agencias de viajes, ofrece una especie de folleto de ofertas, aunque busque promocionar su web: no es muy bueno, la verdad, pero allá su dueño con ello y con su crisis empresarial. El de El Corte Inglés pasa: esa es su estética y su técnica en ausntos de ofertas.

Pero yo quiero llamarles la atención sobre este que sigue. Es un anuncio del Gobierno de España que, al parecer, tiene entendido que es así como se cuenta a la gente de qué va el nuevo DNI y así es como se les impulsa a una decisión y una acción de compra para el mismo…

Me da la impresión de que pocos en el Gobierno tienen interés por la comunicación bien llevada, por cuidar sus modos y sus efectos.  Luego lo sufren, bien es cierto; pero a la hora de contratar echo de menos criterios profesionales y puntos de partida apropiados para estos tiempos y sus condicionantes.  No se en qué esta pensado la Administración…

Tal vez es, sencillamente, que haya decidido dirigirse sólamente a un determinado sector del público como hace el anuncio siguiente -que también se insertó en el mismo número del diario en cuestión- y yo no lo haya captado…

En fin, comprendan mi ironía: No me resulta fácil resistirme.  Pero lo mejor es que comparen ustedes y lleguen a sus propias conclusiones. Y si quieren me las cuentan…

Lo han demostrado con una brillante campaña, en la que han conseguido magníficos resultados con la herramienta gratuita de gestión de redes Facebook.  Sí, expresado así. Resulta que IKEA abrió una nueva tienda en Malmó y contrató a Forsman y Bodenfors para crear algo especial con que lanzarla.

La agencia creó un perfil en Facebook para el director de la tienda, Gordon Gustavsson y, durante dos semanas, se dedicó a subir imágenes de los showrooms de la tienda. Luego anunció que la primera persona que se etiquetara en cada uno de los productos, se los llevaría.  Facebook actuó como lo que es: Se corrió la voz entre los usuarios, que acabaron pidiendo a tal Gustavsson que subiera más y más fotos para etiquetarse y llevarse algún producto, desde un sofá hasta un jarrón nuevo. En nada y con un coste espectacularmente ajustado, miles de suecos tenían en su perfil fotos del showroom de la tienda de Malmo…

La clave del asunto no está en pretender todas las ideas que se tienen  en la empresa sean brillantes, sino en saber rodearse de empresas y asesores serios, innovadores y creativos… Y en saber reconocer las buenas ideas y quedarse con ellas.

El panorama de los medios cambia rápidamente y, con éste, sin que se pueda apostar claramente por qué va antes y qué después, el camino por el que la gente se comunica, dando y recibiendo información.  Personal, general y comercial…Es algo en lo que vengo insistiendo, como tantos colegas del entorno de la comunicación, desde hace tiempo.  Esto, es verdad, se nota menos en la frontera, en las pequeñas ciudades y en las economía lejanas.  Pero está ahi, extendiéndose.

The Economist, con el apoyo de la agencia de marketing global G2, reunió la semana pasada en Nueva York a un amplio grupo de gente experta e implicada en el porvenir de los medios de comunicación y de sus alternativas, tan reales y tangibles que en realidad han dejado de ser alternativas para convertirse en opciones troncales cuya influencia crece exponencialmente.

El Media Convergence Forum, que así se llamó la reunión, fue convocado bajo el lema  The moment of truth: consumers, technology and commerce. Y no crean que exageraron sus diseñadores con esta frase quasi apocalíptica: la cosa va a una velocidad tremenda y muchas compañías relacionadas con los medios de comunicación-información y su explotación están tambaleándose por el vértigo que la necesidad de afrontar cambios a toda pastilla produce.

Todavía no han publicado detalladamente sus conclusiones, que pueden ustedes seguir por varios medios y por la web de la conferencia.  Pero a mi me parece bastante, para ir cogiendo sitio, el video promocional del encuentro que difundieron: un did you know? con datos para pensárselos…

Acabo de leerme el estudio Radiografía de la industria publicitaria en España, que publicaron recientemente las asociaciones del ramo.

Es este un  sector bastante cercano al de la consultoría de comunicación, en que me desempeño, del que actúa como auxiliar, con unas cifras llamativas: más de 20.000 empresas en el pais, una facturación que ronda normalmente el 2% de PIB…  Tales cifras son potentes, aunque en parte se obtienen por el desorden que el rígido y anticuado CNAE -incluido el de 2009- provoca en la agrupación y/o distinción de actividades.

Pero, yendo a lo cualitativo, si nos quedamos con las propuestas con las que concluye el estudio, el sector de la publicidad en España está chispa más o menos que el de la consultoría de comunicación: es pequeño, es antiguo y no está claramente ubicado en el imaginario colectivo.

Dichas propuestas se sintetizan en difundir el papel de la publicidad -en casa el herrero…–, fomentar las alianzas y el intercambio en el sector, buscar nuevos mercados, mejorar la formación y aumentar la capacidad de reenfocar los negocios.  Yo añadiría definir claramente la actiividad del sector, abandonando la dispersión con que las empresas de publicidad salen al mercado, sobre todo las pequeñas, que son la inmensa mayoría, a el que acuden, más o menos, a pescar lo que salga.  Ya me entienden.  En fin, nada que no pueda resolver una buena consultoría estratégica.

Les dejo el estudio para que se lo lean.  Si gustan. Aquí o pinchando en la portadilla.