El BLOG de Benito Caetano

Comunicación, asuntos públicos y otras emergencias...

Un vistazo rápido a los canales por los que se informan los españoles en 2016…

El Reuters Institute ha publicado su Digital News Report de 2016 que refleja por cuáles canales se informa la gente en el mundo.  Es un histórico.

En el caso de España, el predominio sigue siendo de Internet. Y va aumentando…

chartoftheday_6884_internet_se_alza_como_canal_favorito_para_informarse_n

Dentro de Internet, el escenario pertenece cada vez más a los smartphones…

portapapeles-2

Para terminar, quede constancia de la tendencia entre los canales líderes, que marca una leve caida de la televisión…

portapapeles-1

Las debilidades de #comunicación que pude notar en el #FenomenoMercadona…

De entrada diré que soy cliente de Mercadona, como tantísima gente, y lo seguiré siendo si la política de precios y productos de la compañía continua por donde va.

Ya como menos gente, suelo  estar pendiente de la evolución de esta empresa que ha conseguido situarse, con una carrrera sin precedentes, en el primer puesto de su sector y con indicadores más que brillantes.

Mercadona es la primera en facturación (21.000 millones), en rentabilidad (611 millones en 2015), en plantilla (76.000 empleados), en reinversión ( 40% de los beneficios), en condiciones laborales (salarios muy por encima de la media del sector y 277 millones en primas respartidas en 2015 entre los trabajadores)…  y todo lo que se quiera: como alguien dijo, Mercadona es un éxito empresarial que parece no tener techo.  Y si ya metemos en el cuadro a los llamados “interproveedores” -ese método que tanto me recuerda a López de Arriortúa- las cifras son mareantes.

fdfdffgf

Ahora bien, el programa Salvados de Jordi Évole, dedicado a Mercadona y emitido ayer por televisión, puso de manifiesto un par de debilidades que una empresa de esa envergadura no debería permitirse; por relaciones y por seguridad de todas las personas que están detrás.

Mercadona no tiene una narrativa elaborada de su cultura empresarial -peculiar, como sus resultados- que sirva para llegar a la opinión pública en general.  Ni parece que se hayan ocupado de eso, porque si es reconocido que la tienen para los restringidos círculos financieros y de negocio.  Ayer en La Sexta destacaron visiblemente las dificultades por las que atravesaron los portavoces de la empresa para explicar amable y convincentemente sus argumentos.  Hubo momentos en que las respuestas de los ejecutivos a Évole -cuya entrevista era de un amable que también llamaba la atención- parecían propias de una declaración de un imputado ante un tribunal de justicia, bajo indicaciones de un abogado defensor.

Y no era eso.  Tanta tensión, tan visible; tanto esquematismo en las respuestas, que no argumentos ni explicaciones en la mayor parte de los casos; tanto cuidado en cada palabra para no correr riesgos…  lo que demostraron al final, por pasiva, fue que estabamos ante una empresa demasiado acojonada ante la situación y que en realidad no tenía respuestas solventes ni positivadoras a las cuestiones planteadas.

La impresión fue de opacidad, de que había mucho que ocultar.

Y no creo que sea así, a pesar del puñado de casos fallidos que se conjugaron en el programa, a pesar de las capañitas de descrédito que sobre Mercadona circulan recurrentemente por las redes.

Sinceramante, creo que esta empresa tiene más en su haber -también en el social- que en su debe.  Pero queda claro que no tiene en su equipo a personas capacitadas -no digo que no puedan hacerlo, digo que no están capacitadas, preparadas- para comunicarlo y/o está falta del asesoramiento adecuado.  Quizás es que miran demasiado hacia dentro, quizás es que fían demasiado a las métricas… y no bastante a las emociones.

 

 

Lo digital es la clave para #comunicar las políticas europeas, pero solo si se rompen las barreras entre las instituciones y lo social…

Como véis, en el último #EuroPCom se ha visualizado la necesidad de crear una relación líquida entre las administraciones y la gente.  Si no, por mucho que se cacaree sobre el uso de las tecnologías y los canales digitales, no se obtienen realmente resultados notables.  Digamos que, por muy innovador que sea un medio o un canal, si el uso o la práctica están obsoletos el canal o el medio mismo cae en esa obsolescencia…

020bdab0-7821-464a-830d-13b9d4cb774e-large

Algunas cosas importantes sobre la comunicación de proyectos europeos…

La comunicación es un requisito no sólo obligatorio sino prioritario en cada proyecto europeo y sus resultados son revisados y evaluados por los responsables de la UE, que tienen muy en cuenta la arquitectura de cada plan de comunicación y su ajuste a los objetivos marcados en cada convocatoria o línea de financiación.

timthumb-php_45

En todo caso, la UE recomienda que la planificación en comunicación forme parte del proyecto de partida y sea resuelta durante el proceso de ejecución y no, como pasaba antes, al final del proyecto.  Ya no se trata de hacer unos carteles, unos dípticos o un CD, ahora la comunicación ocupa un lugar de centralidad estratégica en la política geneal de la UE y esto debe reflejarse en todas y cada una de sus actuaciones, directas e indirectas.

Junto con los criterios profesionales de todo plan de comunicación, que se aplican en todos los campos, en el caso de los proyectos europeos es muy conveniente tener en cuenta cuatro aspectos, muy concretos, que les comparto:

  • Hay que ser claros y precisos en las prioridades de comunicacion.  Es muy importante acertar en los públicos y en acciones que sean adecuadamente medibles
  • Hay que ser realistas y profesionales en la caracterización del plan de comunicación de un proyecto. A menudo, los equipos ejecutores de proyectos especializados suelen adolecer de capacidades  y habilidades suficientes para que la comunicación y diseminación que se les exige sea exitosa.
  • Es importante basar el plan en las principales características, fortalezas y potencialidades de los beneficiarios determinados en el proyecto.
  • Finalmente, los requerimientos de comunicacion que predetermina la UE en cada tipología de proyectos no deben ser entendidos sólo como tareas, sino más bien como claves positivas para la construcción del plan de comunicación.

Aprendizaje basado en competencias: más allá de la enseñanza…

…y no solo se trata de mejorar el aprendizaje, sino de cambiar los esquemas individualistas que reinan en estos tiempos y fomentar la inteligencia cooperativa y el conocimiento compartido.  Ciertamente se trataría de una disrupción, aunque, afortunadamente, el camino hacia este nuevo modo de enseñanza avanza adecuadamente.

aprendizaje-basado-en-competencias-infografia

Lo que tiene compartir conceptos fáciles…

A ver, esto es muy sencillo: O se cuida la semántica o se enseña la patita.

Hay partidos de un signo político que hacen campañas “a favor”…

_u4a3852 20160609__u4a4929

Y hay instituciones que, siendo de otro signo y quizás descuidadamente, también las hacen “a favor”…

Ea, piénsese ustedes cómo y por qué pasa esto.

Teorías del aprendizaje. hubo un antes y hay un ahora…

Lo comparto tal cual, porque creo que es bastante significativo y está bastante claro:

d57e6fc596d05d094e4d4e1c58a37f41

« Siguientes entradas